ピンボールとある魔術の禁書目録

ネクストSFA導入実績

ryobi-holdings

両備ホールディングス株式会社様の場合

両備ホールディングス株式会社様 イメージ
会社名
両備ホールディングス株式会社
事業内容
脱炭素支援事業
(GHG排出量の算定から削減を対象としたコンサルティング事業)
担当者様
両備グループサスティナビリティ本部 未来事業推進室
グリーンビジネス推進チーム
井上様
従業員数
1~10名
利用人数
4名
営業スタイル
アウトバウンド営業、インバウンド営業
URL

SFA利用前の課題と
解決方法

課題

導入時は新規事業を立ち上げたばかりのタイミングでした。 リード獲得施策の一つとしてまずはセミナーを開催することが決まっていて、それに向けて、参加者募集のためのリストを作成していましたが その顧客を今後どのように管理していくかという課題が出ていました。

導入時は新規事業を立ち上げたばかりのタイミングでした。
リード獲得施策の一つとしてまずはセミナーを開催することが決まっていて、それに向けて、参加者募集のためのリストを作成していましたが
その顧客を今後どのように管理していくかという課題が出ていました。
また集まったリードや顧客に対して、どのように動いたらよいか、どうしたら軌道に乗せることができるかどうか考えた時にExcelでの管理だとどうしても煩雑になってしまうので、最初からSFAで管理していった方が良いと導入を決めました。

SFA利用後

ネクストSFAを導入することで抜け漏れなく営業活動ができ、 セミナーに参加した人に対して100%アプローチできるようになりました! また履歴や予定を入力することで営業活動の見える化ができています。

ネクストSFAを導入することで抜け漏れなく営業活動ができ、
セミナーに参加した方に対して100%アプローチできるようになりました。
また履歴や予定を入力することで営業活動の見える化ができています!
営業活動をしていく中で情報は必ずネクストSFAに入力するという意識が根付いているので、他メンバーの活動内容も把握できてメンバー同士の会話も増えました。

課題解決の方法

ネクストSFAに
した理由

最終的に3社のツールで検討していましたが、
その中でもネクストSFAはUIが分かりやすく、操作もシンプルで使いやすかったです。
他社のツールもトライアルでたくさん触ってみたのですが、
操作が難しかったり機能がありすぎて、どういう目的で使ってよいか分からなかったりと苦戦していたのですが
ネクストSFAは直感で操作できましたし、機能についてもまずはミニマムで始められて、今後、必要に応じてオプションで追加していけるという点も魅力に思いました。
導入後はデータなど扱えるかなという不安もありましたが、
無料でサポートがついているので、その点も安心でした。
また実際サポートがとても良かったので、営業さんはもっとネクストSFAのカスタマーサクセスを推して良いと思いますよ!!

カスタマーサクセスの対応

サポート担当の方が素晴らしかったです!
とにかく仕事が早く、かつとても丁寧で、他のメンバーも同じ意見を持っていました。
困った際に相談すると「一緒に解決しましょう」と、電話やMTGを通してたくさんサポートしてくださりました。
熱意がすごく伝わってきて、私も頑張らないとという気持ちにさせてくれます。
ツールのサポートという領域を超えて、弊社目線で考えてくれ、事業に伴走してくれている感じがあって・・・
そういった仕事に対するスタンスが本当に素晴らしくて感動しています。サポーターとしても、一仕事人としても尊敬しています。

インタビュー

SFA導入前に抱えていた問題、改善したかった内容を教えてください

導入時は新規事業を立ち上げたばかりのタイミングでした。
リード獲得施策の一つとしてまずはセミナーを開催することが決まっていて、それに向けて、参加者募集のためのリストを作成していましたが
その顧客を今後どのように管理していくかという課題が出ていました。
また集まったリードや顧客に対して、どのように動いたらよいか、どうしたら軌道に乗せることができるかどうか考えた時に
Excelでの管理だとどうしても煩雑になってしまうので、最初からSFAで管理していった方が良いと導入を決めました。 

導入前に不安な事、懸念事項等はございましたか

SFA自体は知っていましたが、実際に使ってみたことはなく、使っていけるかの不安はありました。
ネットで調べても「SFAを導入しても使わなくなった」といったコメントが多く見られたのでしっかり継続して使用することが大事だと思っていました。

数あるツールの中でネクストSFAを選んでいただいた理由、または期待していた事を教えてください

最終的に3社のツールで検討していましたが、
その中でもネクストSFAはUIが分かりやすく、操作もシンプルで使いやすかったです。
他社のツールもトライアルでたくさん触ってみたのですが、
操作が難しかったり機能がありすぎて、どういう目的で使ってよいか分からなかったりと苦戦していたのですが
ネクストSFAは直感で操作できましたし、機能についてもまずはミニマムで始められて、
今後、必要に応じてオプションで追加していけるという点も魅力に思いました。
導入後はデータなど扱えるかなという不安もありましたが、無料でサポートがついているので、その点も安心でした。
また実際サポートがとても良かったので、営業さんはもっとネクストSFAのカスタマーサクセスを推して良いと思いますよ!!

ネクストSFAの導入後どのような変化がございましたか

ネクストSFAは本当に使いやすいので、どんどん使っていこうという意識がメンバー間であり、
入力すること自体をそれぞれが楽しんでくれていますね。
また営業がアポから帰ってきて、すぐにどうだったか聞けない時にも
ネクストSFAを見れば内容・次回のアクションがしっかり確認できるのでメンバー同士のコミュニケーションも円滑になり、会話も増えました。

主にご利用される機能でよく使われるものはございますかまた印象的、使いやすかった機能はございますか?

それぞれの案件がカード状で見れるので、パッと見て把握しやすいです。
またセミナーに参加した方をリスト化して管理出来たり、リードのステータスに応じて確度ランクを作ったり、
そのリード獲得が紹介なのか、セミナーなのかといったの流入経路もパッと見て分かるようになっていて、
弊社の一連の業務にフィットしているなと感じています。

ネクストSFAに対して今後改善してほしい事や期待している事はございますか

今のところないですね。

弊社カスタマーサクセスの対応はいかがでしたでしょうか

サポート担当の方が素晴らしかったです!
とにかく仕事が早く、かつとても丁寧で、他のメンバーも同じ意見を持っていました。
困った際に相談すると「一緒に解決しましょう」と、電話やMTGを通してたくさんサポートしてくださりました。
熱意がすごく伝わってきて、私も頑張らないとという気持ちにさせてくれます。
ツールのサポートという領域を超えて、弊社目線で考えてくれ、事業に伴走してくれている感じがあって・・・
そういった仕事に対するスタンスが本当に素晴らしくて感動しています。サポーターとしても、一仕事人としても尊敬しています。

最近力を入れている取り組みや今後の展望を教えてください。

ネクストSFAを使って失注理由を共有し分析することで、契約数を増やしていきたいです。
また今後の展望については、事業の拡大はもちろん、この事業を通して、
地域の皆さまとともに、地方創生と脱炭素社会に向けてお役立ちでれきばと思っております。
脱炭素支援事業:

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